產(chǎn)品保用期：產(chǎn)品自驗收合格之日起，特定產(chǎn)品質(zhì)保期十年，十五年免費維修，終身售后服務(wù)。
免費提供辦公環(huán)境咨詢、電腦輔助設(shè)計及模擬示范。
如出現(xiàn)與供貨清單、行業(yè)通用技術(shù)要求及特別約定不符之處，由四通瑞坤公司負(fù)責(zé)無償即時更換。
在質(zhì)保期內(nèi): 如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，將按“三包”原則，免費維修、更換、安裝、調(diào)試。嚴(yán)格執(zhí)行國家“三包”政策：
包修：凡屬于質(zhì)量問題，均屬包修范圍
包換：同一缺陷經(jīng)兩次修理未能達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的包換，更換后的的產(chǎn)品包修期從更換之日起重新計算；
包退：在包修期限內(nèi)，同一缺陷經(jīng)兩次修理、調(diào)換后仍無法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，在約定期限內(nèi)不能調(diào)換的，經(jīng)過檢驗不合格的。
在產(chǎn)品保質(zhì)期外：提供有償服務(wù)，并在接到貴單位維修要求后24小時內(nèi)排除。
產(chǎn)品在運輸和安裝過程中出現(xiàn)的任何破損，均由四通瑞坤公司負(fù)責(zé)修理或即時更換；交付使用后3個工作日內(nèi)，我公司向用戶免費提供易損備件（如滑軌、鉸鏈、角鐵、抽屜鎖、三合一、自攻螺絲）等常用五金配件。
定時回訪服務(wù)：在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，每月定期派人回訪，以檢查四通瑞坤公司提供的產(chǎn)品的質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)問題、及時處理。
定期保養(yǎng)服務(wù)：為讓客戶使用的辦公家具常用常新，我公司每半年會對客戶使用的辦公家具進(jìn)行定期拋光、打蠟、清潔、上油等保養(yǎng)服務(wù)，以延長辦公家具的使用壽命。
售后服務(wù)承諾維修響應(yīng)時間：
① 在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)，貴方的任何有關(guān)投訴，在各大市區(qū)內(nèi)，保證 即時 給予回應(yīng)， 2小時內(nèi)上門服務(wù)， 12小時內(nèi) 進(jìn)行修復(fù)或更換，標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時間為路途時間；
② 零部件保障供應(yīng)時間：我公司承諾零部件保障時間為保質(zhì)期內(nèi)隨維修人員到達(dá)貴單位維修時送達(dá)貴單位；如急需 8小時 內(nèi)送達(dá)貴單位，標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時間為路途時間；
③ 為體現(xiàn)四通瑞坤家具公司的服務(wù)宗旨：讓客戶滿意的不僅僅是品質(zhì)，特設(shè)立總經(jīng)理投訴電話：13981951077.
④ 我方在成都地區(qū)的銷售及售后服務(wù)總部在成都崇州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)匯興南路；聯(lián)系人： 嚴(yán) 強 ，聯(lián)系電話： 028-85775277、13981951063 ；
我公司提供5×8小時工作時間免費熱線支持；7×24小時增值技術(shù)支持免費服務(wù)專線：400-678-1077
凡購買四通瑞坤的產(chǎn)品，如購買方出現(xiàn)人事變動調(diào)整或辦公場地搬遷，我公司可免費提供：拆、裝、運輸、搬運等服務(wù)。
